Strukturierung und Zertifizierung von IT Prozessen nach ITIL
In unserer immer komplexer werdenden Zeit ist Beratung zu einer wesentlichen Dienstleistung geworden. Die Anforderungen an die Unternehmen Ihre Prozesse so zu gestalten, dass die Erreichung der Unternehmensziele nachhaltig sicher gestellt ist, steigen weiter. Diese Anforderungen führen zu Verpflichtungen Prozesse zu zertifizieren.
Im Bereich der IT führt dies oftmals zu der Notwendigkeit bestimmte Prozesse überhaupt erst einzuführen. Ein führender Standard für die Zertifizierung von IT Prozessen ist ITIL.
Wir beraten Unternehmen bei der Einführung von Prozessen nach dem ITIL Standard. Weiterhin beraten wir Unternehmen bei der Strukturierung und Zertifizierung Ihrer Prozesse.
Ist-Analyse und Output Konzept
In komplexen Druck und Kopierumgebungen lassen sich heute durch entsprechende Konzepte teilweise erhebliche Kosten sparen und die Effizienz der Anwender erhöhen. Dafür erstellen wir Analysen der Output Umgebung und Konzepte für die Neuausrichtung der Umgebung für das Drucken, Kopieren, Scannen und die Verteilung von Dokumenten. Dabei stehen die Anforderungen des Kunden immer im Vordergrund. Wir arbeiten unabhängig von Geräteherstellern oder Systemhäusern.
Projektmanagement
Die Umsetzung solcher Konzepte erfordert ein qualifiziertes Projektmanagement, auch hierzu bieten wir Consultingleistungen an. Entscheidende Messwerte für den Erfolg eines Projektes sind hier:
- die Durchlaufzeit und damit die Erreichung der geplanten Implementierungsstufe,
- die qualitative Implementierungstiefe, das heißt wurden die Anforderungen aus dem Lastenhaft auch tatsächlich geliefert und betriebsbreit übergeben,
- die Integrationstiefe in die vorhanden IT Prozesse die den störungsfreien Betrieb garantieren
- Erreichung der geplanten Optimierung und Kostenreduzierung